溝通不只是「說話」：多元溝通方式的價值

文：蘇筱庭（北卡羅來納大學教堂山分校聽語科學博士候選人）

許多人直覺認為「溝通一定要用說的」。然而，溝通的本質並非「能發出聲音」，而是「能讓他人理解自己想法」。語言治療領域關注的，是如何讓每個人找到屬於自己的溝通方式。作為語言治療師，我常在不同的場域看到很多人因為沒有口語，被誤以為「不會說」、「不會想」。但真正的問題或許是我們沒有用心聆聽、沒有給他們用不同的方式溝通的機會。下面分享幾個例子，希望能讓大家一起重新思考什麼叫「溝通」。

l  溝通分享世界

平時很少與外界互動、也很少口語表達的小傑，在夏令營的最後一天，用手語一個字母、一個字母地拼出「S-O-P-H-I-E」，向媽媽介紹我。那一刻，他不是在表達需求、不是在回應問題，而是主動分享一個對他而言重要的人。

l  溝通猜不到的訊息

小凱的媽媽跟我分享了一個讓人感動的時刻。那天，5 歲的小凱在家裡不停地找東西，卻怎麼也找不到。媽媽一開始怎麼猜都猜不出他想找的是什麼。後來小凱自己拿起平板，用手指在溝通軟體上點選了幾個詞彙：「水果」、「足球」、「沒有」，成功地向媽媽表達出他的意思：他在找水果球玩具，卻找不到。對於沒有口語的小凱來說，這次的溝通不只是找到玩具，更讓媽媽第一次清楚地「聽見」孩子在想什麼，那個媽媽猜了很久卻猜不到的訊息。

l  溝通維繫感情

5/20那天，失語症的陳伯伯用溝通平板，一個詞彙一個詞彙地點選，慢慢拼成了一句完整的話。他有點害羞又開心地對太太和女兒說：「XXX，我愛你。你可愛、認真、又搞笑。」語言的傳達不再受限於中風後的口語困難。透過平板上的文字選項，陳伯伯能夠自己選擇、自己表達，把心裡想說的話，清楚地傳達給最重要的家人。這不只是一句告白，更拉近了他與家人之間的距離。

不論是小傑、小凱，還是陳伯伯，他們都透過非口語的方式，讓身邊的人真正理解他們在想什麼。小傑使用手語；小凱與陳伯伯則透過平板搭配溝通軟體，也就是溝通輔具，把心裡的想法說出來。沒有口語，並不代表沒有想法。他們一樣能表達需求、分享感受、提出評論，也能說出愛、幽默與關心。

如果我們一直要求他們「一定要用口語溝通」，或許口語尚未發展出來、復健尚未完全，又或者，口語本來就不是他們最可行的表達方式，會不會小凱、小傑、陳伯伯，就因此長期無法被理解呢？會不會被誤以為是「不會說」、「不會想」呢？

真正需要被調整的，或許不是他們的表達方式，而是我們對「溝通」的理解。溝通的方式可以有很多種：說話、手語、手勢動作、表情、眼神、溝通板，或是載有溝通軟體的平板與電腦。這些方式的共同點，不在於能否發出聲音，而在於能否承載意義、讓他人理解。從這個角度來看，每一種方式都可以是語言，也都值得被認真看待。

當我們不再把口語視為唯一正統的溝通標準，而是願意接納語言和溝通本來就有多樣的形式，我們就能開始提供更多元的溝通方式與學習機會。如此一來，小傑、小凱、或陳伯伯想表達的，都可以被聽見；也或許，我們能少忽略那些原本早已存在的聲音。

關於作者

我是蘇筱庭，目前是北卡羅來納大學教堂山分校的博士候選人，我的研究關注如何協助無口語與低口語的人學習溝通和讀寫。我目前正在進行我的論文研究，主題是 「台灣 3~7 歲低口語孩子的家庭共讀資源與經驗」。這份研究希望了解家長在與低口語孩子共讀時的做法、可獲得的支持與面臨的挑戰，以了解台灣家庭的需求與早期讀寫支持資源。

研究已通過美國北卡羅萊納大學教堂山分校人體研究倫理審查會(IRB)研究#：25-1399，保護參與者隱私。研究結果將僅用於學術分析，並期望能回饋於未來相關服務與支持的改進。

以下是招募內容：

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親愛的家長您好！🤩 我是蘇筱庭，目前在美國北卡羅來納大學教堂山分校念語言治療博士班，我的論文主題是台灣 3~7 歲低口語孩子的家庭共讀資源與經驗。

【邀請對象】有 3~7 歲低口語或無口語孩子的家長或主要照顧者。「低口語」指孩子口語表達的詞彙有限，通常能自己主動說 100 個詞彙以下。不論照顧者有沒有在和孩子共讀，都非常歡迎參加！

【研究方式】線上問卷約 15–20 分鐘即可完成~

【研究目的】希望能更了解家長的共讀經驗，讓未來的支持服務更貼近家庭需要。

【填答抽獎】凡完成問卷者，即可參加抽獎。將隨機抽出 10 位，每位可獲得 7-11 電子禮品卡新台幣 300 元。

🔗 【問卷連結】：https://go.unc.edu/FamilyReadingStudy

若您身邊有符合的家庭，誠摯邀請協助轉發 🙏 也非常歡迎家長直接與我聯繫。謝謝大家的支持 🧡！

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